Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet, un crédit de magasin ou un échange. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur notre politique de retour.
- Comment puis-je demander un retour de marchandise ?
Connectez-vous à la section de votre compte et sélectionnez l'historique des commandes. Ensuite, naviguez jusqu'aux détails de la commande. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner et cliquez sur "demander un retour".
Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, vous devez d'abord transformer votre compte d'invité en compte de client. Vous avez saisi les données de votre commande dans la section de suivi des invités du site web qui vous a été envoyée lors de l'expédition de la commande. Suivez ensuite les instructions pour convertir votre compte d'invité en compte de client. Suivez ensuite les instructions pour le retour de la marchandise en tant que client enregistré.
- Quelle est votre adresse de retour ?
L'adresse de retour peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Vous pouvez trouver l'adresse de retour de votre envoi sur la facture et le bon de livraison.
- Quelle est votre politique de retour en ligne ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des marchandises que vous avez reçues, vous pouvez nous les retourner dans les 10 jours suivant leur réception, à condition qu'elles soient dans un état original et revendable.
Une fois les produits retournés, vous aurez droit à un échange ou à un remboursement, qui n'inclura pas les frais d'envoi et d'emballage d'origine. Nous ne pouvons pas rembourser ou échanger les articles qui semblent avoir été visiblement endommagés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine.
- Conditions et directives de retour
Tous les articles retournés doivent être inutilisés, avec l'emballage d'origine le cas échéant.
Nous ne sommes pas responsables des frais de retour des articles.
Tous les articles doivent être dans leur état d'origine et être revendables.
Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont bien emballés, de manière à ne pas être endommagés par la poste. La boîte fait partie du produit, donc tout dommage peut entraîner le refus du retour.
Veuillez vous assurer que tous les colis de retour sont envoyés avec un service de traçabilité et d'assurance.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du transport de retour.
Si vous retournez un article en dehors de l'UE, veuillez indiquer clairement sur le colis la mention "MARCHANDISES RETOURNÉES", afin d'éviter les frais de douane. Nous ne sommes PAS responsables des frais de douane de retour. Veuillez vous assurer que le formulaire de retour est joint à vos marchandises - aucun formulaire ne peut avoir pour conséquence que votre retour ne soit pas traité.
Veuillez vous référer à nos CONDITIONS